Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại goo9

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba vì lợi nhuậnQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho mọi khu vực được phép theo pháp luật địa phương
goo9 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại goo9
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại đây. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận rút tiền qua Viettel Money hay ZaloPay, dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa SSL và không đi qua bất kỳ máy chủ trung gian nào ngoài hệ thống của chúng tôi.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, trả lời trực tiếp ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả vấn đề phức tạp.

Trang tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại dữ liệu đã lưu và điều chỉnh một số tùy chọn cơ bản.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Chúng tôi không lưu mật khẩu MoMo, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở vùng chưa được phép, hãy tham khảo quy định tại địa phương trước.

Mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi thông báo OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận thông báo lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.